Conditions générales de vente
Objet
AvisGuard fournit aux professionnels un service de gestion de leur réputation en ligne : réponse automatisée aux avis Google, détection des avis suspects et accompagnement dans leur signalement, ainsi que la vente de supports NFC de collecte d'avis.
Tarifs
Abonnement « Protection complète » : 15 € TTC par mois et par établissement, sans engagement. Support NFC : 25 € TTC l'unité, paiement unique. Les prix peuvent évoluer ; tout changement est notifié au moins 30 jours avant application.
Résiliation
L'abonnement est résiliable à tout moment depuis le tableau de bord (« Gérer mon abonnement ») ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun remboursement prorata n'est effectué pour le mois entamé.
Nature du service et limites
AvisGuard met en œuvre les meilleurs moyens pour détecter et faire examiner les avis suspects. La décision de supprimer un avis appartient exclusivement à Google : AvisGuard ne garantit pas la suppression d'un avis donné et ne saurait être tenu responsable des décisions de Google. Le service constitue une obligation de moyens, non de résultat.
Responsabilité du client
Le client garantit être le représentant légitime de l'établissement connecté et disposer des droits sur sa fiche Google Business Profile. Il autorise AvisGuard à publier des réponses en son nom, dont il reste éditorialement responsable.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.